Aturan Click to Cancel Gugur, Perlindungan Konsumen AS Kini Bergantung Negara Bagian

Aturan click to cancel yang digagas Federal Trade Commission (FTC) Amerika Serikat tidak lagi berlaku secara nasional. Pengadilan banding federal membatalkannya pada Juli 2025, dan lembaga yang menyusun aturan itu tidak berupaya menghidupkannya kembali.

Aturan tersebut semula dirancang agar pembatalan langganan bisa dilakukan dengan satu klik, sama mudahnya seperti saat mendaftar. FTC merampungkan aturan itu pada 2024. Pengadilan menilai komisi melewati analisis biaya yang diwajibkan untuk aturan yang berdampak lebih dari 100 juta dolar AS. Pengadilan tidak pernah memutuskan apakah aturan itu sendiri adil.

Di Kongres, rancangan undang-undang bipartisan S.2253 hendak menuliskan aturan pembatalan serupa ke dalam hukum federal. Namun prospeknya belum jelas. Sampai ada perubahan, tidak ada satu pun aturan nasional yang menjamin tombol pembatalan satu klik.

Risiko yang tersisa: lupa pada langganan sendiri

Persoalan praktisnya bukan lagi soal hukum, melainkan lupa pada apa yang sudah didaftarkan. Uji coba gratis yang dimulai delapan bulan lalu bisa terus menagih kartu jauh setelah layanannya tidak dipakai. Aplikasi pelacak keuangan menarik semua tagihan berulang ke satu tempat agar tidak ada yang terlewat. Pemeriksaan semacam itu sebulan sekali cukup untuk menangkap langganan yang terlupakan sebelum nilainya membengkak.

Aturan New York City melangkah lebih jauh

New York City memiliki aturan click to cancel sendiri yang berlaku sejak 1 Oktober 2026. Pelaksanaannya dilakukan Department of Consumer and Worker Protection. Setiap pelaku usaha wajib memungkinkan pelanggan membatalkan dengan cara yang sama seperti saat mendaftar. Perusahaan tidak boleh memaksa orang yang mendaftar secara daring untuk menelepon atau datang langsung. Pelanggaran dimulai dari sanksi perdata 525 dolar AS dan bisa lebih tinggi. Aturan ini disebut sebagai yang pertama sejenis yang ditulis oleh sebuah kota, bukan negara bagian atau lembaga federal.

Negara bagian yang masih memberi perlindungan

California memperkuat undang-undang pembaruan otomatisnya pada 2025. Pelaku usaha di sana wajib memberi opsi pembatalan daring bagi pelanggan yang mendaftar daring, sekaligus mengirim pengingat tahunan untuk setiap langganan yang masih berjalan. Negara bagian New York punya versi sendiri, sementara Massachusetts menambahkan aturan serupa lewat regulasi perlindungan konsumen. Ketiga hukum itu tidak ikut hilang ketika aturan federal dibatalkan. Bagi warga di ketiga wilayah tersebut, perusahaan yang mempersulit pembatalan melanggar hukum negara bagian.

Langkah yang bisa diambil jika perusahaan menolak

• Mulai dengan membatalkan melalui cara yang sama seperti saat mendaftar.
• Lakukan pembatalan secara tertulis bila memungkinkan, lalu simpan salinan permintaan tersebut.
• Jika tagihan tetap berjalan, hubungi bank atau penerbit kartu dan ajukan sengketa atas tagihan spesifik itu. Sebagian besar penerbit dapat memblokir tagihan berikutnya dari pedagang tersebut setelah sengketa dibuka.
• Ajukan keluhan ke FTC atau jaksa agung negara bagian untuk membentuk catatan publik yang bisa membantu di kemudian hari.

Pertanyaan yang sering diajukan soal pembatalan langganan

Apakah aturan click to cancel hilang sepenuhnya?

Di tingkat federal, ya, untuk sementara. Pengadilan membatalkannya pada 2025 dan lembaga yang menyusunnya belum menghidupkannya kembali. California, New York, dan Massachusetts masih menegakkan versi masing-masing.

Apakah ini berlaku juga untuk keanggotaan gym dan layanan streaming?

Ya. Aturan itu dan hukum negara bagian yang menggantikannya mencakup semua langganan negative option. Cakupannya meliputi gym, layanan streaming, paket makanan, dan perangkat lunak. Pelaku usaha tidak bisa membatasi perlindungan hanya pada satu industri.

Bagaimana jika saya tinggal di luar California, New York, atau Massachusetts?

Sebagian besar negara bagian memiliki hukum umum mengenai praktik tidak adil atau menyesatkan yang masih bisa dilanggar perusahaan, meski tanpa statute pembaruan otomatis khusus. FTC juga dapat bertindak berdasarkan Section 5 dari undang-undangnya sendiri, meski aturan yang dibatalkan itu tidak lagi berlaku.

Apakah pembatalan langganan memengaruhi skor kredit?

Tidak. Membatalkan langganan tidak memengaruhi laporan kredit. Satu-satunya risiko kredit muncul jika tagihan yang belum tuntas dibiarkan masuk ke penagihan.

Apa cara tercepat menemukan langganan yang terlupakan?

Telusuri mutasi rekening bank dan kartu selama tiga bulan, lalu tandai setiap tagihan berulang yang tidak langsung dikenali. Aplikasi pelacak keuangan dapat mengotomatiskan pencarian yang sama untuk seterusnya.

Kesimpulan

Aturan federal yang dibatalkan tidak berarti langganan menjadi mustahil untuk dilepaskan. Artinya, perlindungan kini bergantung pada tempat tinggal dan seberapa teliti seseorang memeriksa mutasi rekeningnya sendiri. California, New York, dan Massachusetts sudah mewajibkan jalan keluar yang jelas, dan New York City menaikkan standar itu melalui aturannya yang berlaku Oktober 2026. Satu kebiasaan yang layak dibangun, di mana pun tinggal, adalah meninjau rekening bank setiap bulan.

Sumber: Money Under 30